FUENTE: Revista GAM - Edición 42 Aniversario.
- En Selma Viajes lo más importante en estos momentos es ser positivos y continuar trabajando arduamente como lo han hecho durante más de 40 años de vida.
- Los cruceros se han convertido en una opción que abarca 30% de turismo de negocios y 70% de turismo de placer.
Para Marilucy Beltrán, presidenta de Selma Viajes la vida debe verse siempre con optimismo, tanto en lo personal como en lo profesional; y es que asegura que como empresa dedicada al ramo de cruceros, tienen muchísimos años trabajando, a veces con grandes dificultades, a veces con menos. “Por ejemplo, ya hemos enfrentando tres controles de cambio y un sinfín de altibajos, pero siempre hemos salido adelante y salido bien”.
“Lo que si puedo decir es que en Venezuela el mercado es muy dinámico y la forma de hacer negocios cambia prácticamente todos los días, por lo que uno se tiene que ir adaptando a todas las nuevas medidas, a las nuevas necesidades, a los nuevos mercados. Una de las cosas importantes de que este mercado sea tan cambiante es que todos los días aprendemos algo nuevo, porque siempre hay muchas modificaciones con visas, pasaportes, con los mismos destinos, pero por otro lado tenemos la ventaja de que al trabajar con cruceros de alguna forma se nos facilita el trabajo. En definitiva, siento que la gente se va adaptando a los mercados y a las nuevas dinámicas”.
La vocera enfatizó que el área de cruceros sigue siendo la mejor opción de viaje, porque el pasajero siempre va a tener control de sus vacaciones, del alojamiento, las ciudades que va a visitar, todas las comidas están incluidas, “de manera que los extras se tienen más controlados, tenemos la ventaja de que se entra y se sale del barco y no se tiene que mover la maleta, ni se necesita más traslado, ni una serie de gastos que cuando se va de ciudad en ciudad se tienen que prever, por lo que sigue siendo la mejor relación precio-valor, porque el turista ahorra además en impuestos hoteleros, en propinas, la comida ya se tiene prepagada y es excelente, abundante y variada. Lo que no está incluido son las bebidas alcohólicas”.
“Por ejemplo para los niños –describió la ejecutiva- si en algún otro viaje hay que pagarles actividades especiales, aquí no se tienen que hacer ese tipo de erogaciones. Para una convención en un crucero ya todo está incluido: el salón, la tecnología, etc…, de manera que hay muchas formas de ahorrar, lo que se traduce en control de dinero”.
“Lo que si hemos notado es que el pasajero está cada días más exigente –prosiguió- y eso es lógico porque ahora le es muy importante sacarle el mayor valor posible a su viaje, por lo que no repite los mismos destinos, sobre todo ahora que hay cruceros tan variados por todo el mundo, siempre, quiere conocer lugares nuevos y también se preocupa más por el estilo de cabina que llevan, pero saben que el servicio del barco es excelente para todos los pasajeros”.
Finalmente, la entrevistada aseguró que no se han sentido “bajones” en la ventas y que por el contrario han cumplido las metas, y hasta un poco más…
“Selma viajes tiene más de 40 años. Uno de nuestras fortalezas es que tenemos gente trabajando con nosotros desde hace mucho tiempo. Todos saben que somos una empresa seria y consolidada que ha ido creciendo, muy responsablemente, porque nos dedicamos a lo que podemos hacer bien, con un excelente servicio, amén de que somos pioneros en cruceros en Venezuela. Actualmente tenemos quince personas trabajando con nosotros y nos estamos ampliando en el local de al lado para estar más cómodos y continuar atendiendo a nuestros clientes como lo merecen”.
Pueden obtener más información sobre los servicios que ofrece Selma Viajes, como representantes exclusivos de Celebrity Cruises y Azamara Club Cruises en Venezuela, a través de su site en Internet www.selma.com.ve
TRANSCRITO POR: Gabriel Hidalgo Chang, VenezuelaTuristica.com
